Vážený zákazníku,
děkujeme, že jste se rozhodl zakoupit výrobek ECG a využít bezplatné exklusivní prodloužení záruky. Tuto službu poskytovanou nad rámec zákonné záruky je nutné aktivovat pomocí registračního formuláře. Provedením této registrace obdržíte „Certifikát“, kde budou uvedeny Vámi vyplněné údaje. Tento certifikát obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v registraci. Certifikát doporučujeme vytisknout a pečlivě uschovat pro případnou reklamaci výrobku spolu s dokladem o koupi.
Podmínky pro získání 10leté prodloužené záruky
Základní podmínkou je zakoupit vybraný domácí spotřebič značky ECG, na který se vztahuje možnost prodloužené záruky. Spotřebič je nutné řádně zaregistrovat nejpozději do 14 dnů od data zakoupení, aby bylo možné získat prodlouženou záruku. Platí pro produkty zakoupené po 1.1.2020. Registrace prodloužené záruky platí pouze pro 1. majitele spotřebiče. V případě problému je třeba reklamovat spotřebič neprodleně po zjištění vady v autorizovaném servisu značky ECG.
Informace k prodloužené záruce ECG 5 let
Ke každému produktu společnosti ECG je vystaven záruční list nebo prodejní doklad, který v případě závady slouží k uplatnění reklamace spotřebiče. Vzhledem k tomu, že svým produktům věříme, poskytujeme našim zákazníkům k zákonné 24 měsíční záruční lhůtě navíc ještě další smluvní záruční lhůtu v závislosti na typu spotřebiče, jejíž běh začíná ihned po uplynutí standardní zákonné záruční lhůty. Tato prodloužená záruka se vztahuje na vybrané produkty značky ECG, dodávané na český a slovenský trh prostřednictvím společnosti K+B Progres, a.s.. 
Podmínky prodloužené záruky
V průběhu prodloužené roční záruky (nad rámec zákonné dvouleté), si spol. K+B Progres, a.s. vyhrazuje právo na úpravu těchto záručních podmínek. Lhůta pro bezplatnou opravu produktu se z 30 dnů mění na max. 60 dnů. Autorizované servisní středisko (dále jen „servis“) se navzdory této úpravě zavazuje provést bezplatnou opravu v co nejkratší možné lhůtě bez zbytečných odkladů. Veškeré náklady na práci, náhradní díly a dopravu ze servisu k Vám jsou v průběhu prodloužené záruky hrazeny k tíži spol. K+B Progres, a.s.. Pokud se během platnosti prodloužené roční záruky (nad rámec zákonné 24 měsíční lhůty), vyskytne záruční závada produktu, kterou nelze v uvedené lhůtě odstranit, není možné žádat o odstoupení od kupní smlouvy. Jako náhradní plnění, však prodávající na základě tohoto certifikátu, dokladu o prodeji a vadného výrobku,  poskytne záruční plnění formou výměny za jiný nový produkt v podobné kvalitě a s podobnými parametry. Pokud během platnosti prodloužené 12 měsíční záruční lhůty (po skončení zákonné 24 měsíční záruční lhůty) dojde k výměně zboží za nový kus, nevzniká automaticky nárok na novou 36 měsíční záruční lhůtu. Nadále plyne původní poskytnutá záruční lhůta.
Prodlouženou roční záruku nelze uplatnit v případě:
Jakékoli změny v záručním listu (prodejním dokladu) nebo certifikátu provedené neoprávněnou osobou, nevyplnění nebo ztráta záručního listu (prodejního dokladu). Používání výrobku k jinému účelu než pro který je výrobek určen (např. k podnikání) nebo nedodržení pokynů pro údržbu, provoz a obsluhu výrobku. Poškození výrobku živelnou pohromou, zásahem neoprávněné osoby nebo mechanicky vinou kupujícího (např. při přepravě, čištění nevhodnými prostředky apod.). Vystavení nepříznivému vnějšímu vlivu, např. slunečnímu a jinému záření či elektromagnetickému poli, vniknutí tekutiny, vniknutí předmětu, přepětí v síti, kolísání sítě, přepětí nebo zkratu na vstupech, výstupech, napětí vzniklému při elektrostatickém výboji (včetně blesku), chybnému napájecímu nebo vstupnímu napětí a nevhodné polaritě tohoto napětí, vlivu chemických procesů např. použitých napájecích článků apod. Pokud byly kýmkoliv provedeny úpravy, modifikace, změny konstrukce nebo adaptace ke změně nebo rozšíření funkcí výrobku oproti zakoupenému provedení, např. z důvodu možnosti jeho provozu v jiné zemi, než pro kterou byl navržen, vyroben a schválen.
*  Nevíte si rady s nalezením sériového čísla? Nápovědu k umístění sériových čísel na velkých domácích spotřebičích značky ECG naleznete v tomto odkazu.